如何定义私域流量？企业又如何建立自己的私域客户池？

前言：“如果说2019年是私域流量的起始年，2020年是私域流量的加速年，那么2021年，私域流量无疑是进入爆发阶段。 2021年，私域流量是整个互联网、零售、电商圈毫无争议的热点主题，私域流量的机会和影响已经超出很多人的想象。当下，私域流量的呼声越来越高。私域流量因为深度和持续转化能力更强，品牌黏度更高，今年业界讨论的问题已不再是“该不该做私域”，而是在于如何建立和优化属于自己私域流量池。”

从广义来讲，私域流量是指品牌或者个人拥有的可以自由支配的流量。它和平台拥有的流量是对立的，平台拥有的是公域流量。

私域流量的核心是真实用户关系。

私域流量池，首先，意味着流量池里的客户是属于自己的，而不是属于平台的。而且，最重要的是，这些客户必须是“活的”客户。

为什么要强调“活的”呢？我们可以看看，其实，企业一直以来，都在致力于打造属于“自己的”客户。

比如说，大多数企业或者门店，都会有属于自己的会员系统，用来登记和记录会员的信息。除了会员系统，企业也会把线上线下订单里的客户资料，整合到自己的会员数据库里。从这个角度讲，企业一直在建立自己的“私域客户池”。

但这些客户，是否符合私域流量池呢？在我看来，未必是。如果让我对私域流量做一个完整的定义，那么它应该是首先，这些客户，需要符合以下3个核心要素：

（1）属于我的客户

（2）可以反复触达

（3）可以反复成交

私域流量的核心定义只有符合以上3个条件，我认为这个流量池才能被称之为真正意义上“活的”流量池，才真正有价值。

为什么？

（1）如果客户不是实时在线的，意味着这个是个死流量，无法触达，更加无法转换。

（2）当客户实时在线这个条件满足，那么Ta必须是可以触达的。通过触达，企业才能将营销的内容传递给该用户。如果不能触达，就算在线也是没有意义的。

（3）当第一和第二个条件满足，还有一点很重要，就是触达后，用户可以产生成交行为。成交并不意味着一定是线上成交，也可以是提交成交资料等行为。为什么我会强调成交？因为营销的最终目的就是成交。

一切不是以成交为最终目的营销，都是耍流氓。所以，再回到私域流量的核心属性上，私域流量应该满足三个核心属性：

（1）高频在线的用户。

（2）账号体系-形成触达闭环。

（3）支付体系-形成支付闭环。

私域流量的3个产品属性只有满足这三个条件的流量，才是真正的私域流量。

加推作为私域流量领域的领先者，为了帮助企业快速了解私域流量，并拥有属于自己可控的私域资产作为流量池，我们在结合自身产品研发和客户服务的经验下，顺势推出《2021中国私域流量池白皮书》。希望这份白皮书涉及的内容和解决方案，能为业界的创业者们带来新的收获。