TOB企业如何利用AI精准洞察客户需求

在当今高度竞争的市场环境中，TOB企业面临着诸多挑战。其中之一就是如何精准地洞察客户需求。以往，企业往往会因为投入大量资源进行市场营销和推广后，无法在销售过程中精准洞察客户的需求，未能实现预期的销售业绩，从而难以获得预期的回报。而现在，随着科技的发展，AI触达技术的出现成为了这一问题的解决方案。

导致企业无法洞察客户实时需求的原因有很多，如：客户画像不清晰、销售与客户之间信息不对称、销售盲目回访导致客户反感等等。

客户画像不清晰

在与客户接触时，大部分销售人员都无法准确判断哪些客户是潜在的高价值客户，哪些客户对特定产品或服务更感兴趣，导致白白错失了这部分客户。

销售与客户之间信息不对称

发送给客户的资料，如宣传册、名片、PPT等，销售人员缺乏有效手段来追踪客户是否真正阅读了这些内容。这种信息的不对称使得销售人员难以评估营销活动的效果，也无法根据客户的实际反馈调整策略。

盲目回访导致的客户反感

销售人员洞察了解客户阅读完推广物料后的状态和需求，如果贸然进行回访，可能会被客户视为打扰，甚至导致客户对品牌产生负面印象。

在中国，有8000万企业销售人员都因为无法在销售过程中及时洞察客户需求，从而错失客户，即便是一个企业中最优秀的销售，销售冠军，也时常会面临这部分问题。

面对这样的一个困境，企业亟需找到可以使销售人员能够洞悉客户行为等数据的方法。

在这样的背景环境下，以加推为首的数字化推广技术供应商根据企业洞察客户行为等数据的这一需求，打造了智能雷达这一款产品。

智能雷达是基于AI触达技术的销售工具。它通过对海量数据的分析和追踪，为企业提供精准的客户画像，帮助企业更好地了解客户需求，从而制定出更有效的销售策略。加推智能雷达的优势主要体现在以下几个方面：

全场景覆盖深入追踪

无论是宣传册、名片、视频或者文章等各类推广物料，智能雷达都能够实时、全面地追踪用户的每一次点击行为，包括滚动、停留时间和点击的详细位置。

多维度客户数据采集

系统不仅仅记录用户的点击行为，还会收集用户在互动过程中的其他行为数据，如滑动、分享等。结合用户的互动数据和基础信息（如访问次数、访问时间等），智能雷达能够为销售人员提供一个全面的用户画像，帮助他们更深入地了解潜在客户。通过高级算法和机器学习技术，系统可以对收集到的数据进行深度分析，为销售人员提供有关用户需求、市场趋势和潜在机会的详细分析报告。

实时跟进与智能提醒

当用户对某一内容展现出超过正常阈值的关注时（例如，长时间停留、多次返回查看等），智能雷达会立刻分析其兴趣点。一旦确定用户可能有较高的购买意向，智能雷达会立即通知销售人员，确保不遗漏任何一次与客户的沟通机会。

随着科技的不断发展，智能雷达在销售领域的应用将越来越广泛。未来，企业将能够更加精准地把握市场动态，为客户提供更优质的产品和服务，实现销售业绩的持续增长。

为，企业需要借助科技手段，运用智能雷达等工具，实现精准营销。在竞争激烈的市场环境中，只有不断创新和改进，企业才能立于不败之地。让我们共同期待，智能雷达为销售领域带来的美好未来！